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快捷回复、自动分配任务 智能化管理,提高20%工作效率
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洞察用户与客服需求 针对性沟通,提升服务价值
多渠道部署,满足多样化需求
可接入微信公众号、APP、小程序、H5,多渠道部署,实现客服统一回复和处理。
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可设置自动回复、快捷语回复、客服管理等功能,提升客服工作能力,提高工作效率,让您的用户获得最优质的服务。
根据客服状态自动分配任务;对会话消息进行排列、筛选;转接会员对话等功能,实现客服高效接待客户,提升用户满意度。
洞察需求,让运营更全面
可查看会员信息、对话记录、满意度评价等信息,多维度了解客户状态和用户需求,针对性的进行沟通,让运营有效全面。
商家可查看满意度评价、客服数据等信息,多维度了解客服工作状态,并定制相关工作计划,让运营更全面。
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